Legal
Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué y con qué base. Escrito para leerse, no para cubrirse.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
- 01
Quién trata tus datos
Auphere Intelligence S.L. Con domicilio en España, es la responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas a través de esta web y de nuestros canales de contacto. Para los datos que nuestros agentes procesan en nombre de un cliente, Auphere actúa como encargada del tratamiento y el cliente es el responsable.
- 02
Qué datos recogemos
En la web: los que introduces en formularios (nombre, email, empresa, país y el mensaje que escribas), y datos técnicos mínimos de navegación mediante analítica sin cookies. En el servicio: las conversaciones que tus clientes mantienen con el agente, los datos de integración que autorizas (agenda, CRM, pagos) y registros de operación.
- 03
Para qué los usamos
Para responder a tu solicitud, organizar la reunión que nos pides, prestar y operar el servicio contratado, cumplir obligaciones legales y mejorar el agente de cada cliente con sus propios datos. Nunca usamos las conversaciones de un cliente para entrenar modelos que vendamos a terceros.
- 04
Base legal
Consentimiento cuando nos escribes o solicitas una reunión, ejecución de contrato cuando prestamos el servicio, interés legítimo para la seguridad y la analítica agregada, y obligación legal cuando la ley lo exige.
- 05
Dónde se alojan
En infraestructura ubicada en la Unión Europea por defecto. Los proveedores que no ofrecen región europea están identificados en el anexo de subencargados de cada contrato, con las garantías de transferencia correspondientes.
- 06
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto, mientras dure la relación y hasta 12 meses después. Los datos del servicio, mientras el contrato esté vigente y durante el plazo de exportación acordado tras su fin. Después, se eliminan o anonimizan.
- 07
Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Escríbenos a contacto@auphere.com y te respondemos en un plazo máximo de 30 días. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- 08
Cambios en esta política
Si cambia algo relevante, lo publicaremos aquí con fecha y, si eres cliente, te avisaremos antes de que entre en vigor.