/ WhatsApp Business API · en producción en 3 a 4 semanas
Para negocios de servicio, no plataformas buscando usuarios
Un agente de WhatsApp configurado alrededor de tu operación real, corriendo en nuestra infraestructura y mejorado cada mes. No un SaaS-template que tú configuras.
Hablas con un engineer, no con un comercial. Salimos con un go/no-go.
[01]Plataforma vs agencia vs Auphere
/ Cómo decide la compra realmente
Casi todo el que busca un agente de WhatsApp termina eligiendo entre un SaaS que configura, una agencia que entrega y desaparece, o un equipo interno que no tiene. La tercera columna es lo que hace Auphere.
/ Punto de comparación
Encaje con tu operación
Lo configura tu equipo, sobre su plantilla
Custom, pero scopeado una sola vez
Construido alrededor de tu operación en el diagnóstico
Quién lo opera
Tu equipo lo opera y lo afina
Entregado a ti el día del go-live
Operado por nosotros en nuestra infra, 24/7
Casos raros
Los casos raros se van a tickets de soporte
Lo arregla tu engineer interno
Lo cazamos nosotros. Lo ves arreglado en el ciclo mensual
Residencia de datos
Multi-tenant. Tu data convive con la de otros
Tus servidores, tu problema
Aislado por tenant, EU-hosted, DPA firmado
Salida
La exportación rara vez es completa
Heredas un codebase que mantener
Cancela cualquier mes tras los primeros 3. Exportamos todo
[02]Por qué un agente de IA para WhatsApp
/ No es un chatbot
Un chatbot responde. Un agente de IA decide, reserva, escala y recuerda el contexto a lo largo de toda la conversación. La diferencia se ve en el segundo en que el cliente pregunta algo que un árbol de menús no cubre.
Árbol de decisión guionizado. Sirve para FAQ. Se rompe en cuanto el cliente dice algo que el guion no anticipó.
Modelo generativo respondiendo preguntas abiertas. Inteligente, pero sin memoria ni acción. No reserva, no actúa, no hace seguimiento.
Decide, llama herramientas, reserva en sistemas reales, escala cuando algo sale del scope y arrastra el contexto en toda la conversación. La categoría que Meta ahora permite en WhatsApp.
[03]Qué hace el agente en WhatsApp
/ Se elige en el diagnóstico
Casi toda operación necesita dos o tres de los cinco. El diagnóstico decide cuáles, y el resto se queda apagado. Aquí no hay nada que tengas que activar a la fuerza.
01 / Caso
Restaurantes, salones, clínicas, dentales, veterinarias. El agente cotiza, reserva en tu sistema, manda la preparación y reagenda con un toque.
"¿Tenéis algo para dos esta noche sobre las 21?" → "Sí, 21:15 en la barra del chef o 21:30 en sala principal. ¿Cuál te encaja?"
02 / Caso
B2B y B2C high-ticket. Hace las preguntas en el orden correcto, puntúa el lead y entrega un prospecto cualificado con contexto completo a tu equipo de ventas.
"Hola, ¿precio del láser?" → "Te cotizo. ¿Primera vez o ya te has hecho? ¿Qué zona? ¿Alguna condición que deba marcar para la doctora?"
03 / Caso
E-commerce en LATAM y EU. Consulta el pedido, da un estado real, recupera el carrito abandonado con el empujón adecuado, nunca spamea.
"¿Dónde está mi pedido?" → "En el centro local del courier desde ayer, programado hoy entre 16 y 19h. ¿Te aviso 30 min antes?"
04 / Caso
Pregunta tras la entrega o visita, captura el NPS y abre un upsell suave solo cuando la respuesta fue un 9 o un 10. En silencio el resto del tiempo.
"¿Qué tal?" → "10. Encantada." → "Genial. Acabamos de sacar suscripción de refill. ¿Te paso link ahora o lo guardas para luego?"
05 / Caso
Refills, recall, preparación de citas, ofertas que caducan. Recordatorios con el botón de acción en el mismo mensaje. Un toque, hecho.
"Te toca limpieza dental. Martes 15:00 con Maya (la de siempre). ¿Confirmamos?" → "Sí" → "Reservado ✓"
[04]Política Meta 2026
/ La parte que nadie explica
Meta actualizó los términos de la WhatsApp Business API en 2026. El cambio mató en silencio toda una categoría de bots de IA y abrió otra. Muchas agencias siguen vendiendo la que mataron.
— Prohibido
Asistentes de IA genéricos y de propósito abierto en WhatsApp Business. Esos de "pregúntame lo que quieras". Si no puedes escribir el caso de uso específico al que sirve el agente, el equipo de políticas de Meta acaba marcando el número. Muchos bots lanzados en 2024 y 2025 viven dentro de ese riesgo.
+ Permitido
Agentes de IA con propósito de negocio documentado y acotado. Reservas. Cualificación de leads. Tracking. Postventa. Cada uno con scope explícito, handoff humano explícito y un contrato que nombra el caso de uso. Así enviamos en Auphere cada agente.
· Auphere
El diagnóstico produce un scope escrito: qué casos de uso, qué triggers de handoff, qué conversaciones escalan a humano y cuándo. Ese scope vive en el MSA. Si después el cliente pide un caso fuera, se negocia como enmienda explícita, no como scope creep. Eso es compliance en la práctica, no en marketing.
Última revisión: mayo 2026. La política de Meta es un documento vivo. Lo revisamos cada trimestre y avisamos al cliente cuando se mueve.
[05]Cómo suena
/ Tres flujos reales · WhatsApp
Tres flujos que el agente atiende todos los días. Nombres inventados; la lógica y los puntos de handoff son exactamente los que verían tus clientes.
Viernes 21h · mesa para cuatro
Casa Verde
Auphere Agent · en línea
Hola, ¿mesa para 4 mañana por la noche sobre las 9?
Tenemos 21:15 en la barra del chef o 21:30 en sala principal. Ambas franja de 2h. ¿Alguna restricción dietética que deba marcar?
Una persona vegana, por favor. Barra del chef.
Reservado ✓ Sábado 21:15, 4 personas, barra del chef, vegano marcado. Te recuerdo el viernes con reagendado de un toque por si surge algo.
Lead frío · consulta láser
Dra. Patel Estética
Auphere Agent · en línea
Hola, estoy pensando en depilación láser. ¿Cuánto vale?
Te cotizo correctamente. ¿Es tu primera vez o ya te has hecho antes? ¿Y qué zona estás considerando?
Primera vez, axilas. Tengo melasma, ¿afecta?
Puede afectar qué láser usamos. Te reservo una consulta gratuita de 15 min con la Dra. Patel; ella confirmará el abordaje y te cotiza en el momento. Tengo jueves 16h o sábado 11h.
Reservado ✓ Sábado 11h. Pautas de preparación 48h antes: sin sol, sin autobronceador, depilar la mañana misma.
Tracking + carrito abandonado
Lumen MX
Auphere Agent · en línea
¿Dónde está mi pedido?
Está en el centro de DHL Polanco desde ayer, programado para hoy entre 16:00 y 19:00. ¿Quieres que te avise 30 min antes?
Sí, por favor. Y vi unas cremas en su catálogo, ¿siguen con descuento?
El descuento aplicable a tu próxima compra es 10% (LUMEN10), válido hasta el domingo. ¿Te paso el link al producto que viste o prefieres ver el catálogo entero?
Viernes 21h · mesa para cuatro
Casa Verde
Auphere Agent · en línea
Hola, ¿mesa para 4 mañana por la noche sobre las 9?
Tenemos 21:15 en la barra del chef o 21:30 en sala principal. Ambas franja de 2h. ¿Alguna restricción dietética que deba marcar?
Una persona vegana, por favor. Barra del chef.
Reservado ✓ Sábado 21:15, 4 personas, barra del chef, vegano marcado. Te recuerdo el viernes con reagendado de un toque por si surge algo.
[06]Lo que suele moverse en 8 semanas
/ Rangos · no garantías
Rangos sacados de investigación de WhatsApp Business, reportes de Yalo, Respond.io y Twixor, y los primeros despliegues de Auphere. El diagnóstico fija el número exacto al que firmamos, medido contra tu operación actual.
WhatsApp Business 2025 · benchmark sector
Benchmarks de funnel B2B WhatsApp 2026
Datos sector negocios de servicio
Primeros despliegues Auphere · rango realista
[03]Precios
/ USD · imp. no incluidos
Un diagnóstico cerrado, una configuración única y una mensualidad que escala con las conversaciones e integraciones que tu agente realmente usa.
Para equipos compactos listos para automatizar un canal.
Instalación (única)
$850
Mensual
$120/mes
La mayoría de equipos aterriza aquí. Multicanal y workflows reales.
Instalación (única)
$1,490
Mensual
$249/mes
Alto volumen, operación compleja, ventana de respuesta garantizada.
Instalación (única)
$2,990
Mensual
$390/mes
Cada plan empieza con un diagnóstico gratuito de 30 min. Pago: 50% al firmar · 50% al arrancar. Cancela cualquier mes después de los 3 primeros.
[08]¿Es para ti?
/ Filtro honesto · 3 + 2
Es para ti si…
NO es para ti si…
[09]FAQ
/ Respuestas planas · sin marketing
Si la tuya no está, déjala en la llamada de diagnóstico.
Sí, por diseño. Meta permite agentes de IA con caso de uso de negocio documentado (reservas, cualificación, tracking, postventa) y prohíbe asistentes genéricos abiertos. El diagnóstico produce un scope escrito que vive en el contrato. Revisamos la política de Meta trimestralmente y avisamos al cliente cuando cambia.
Te montamos una demo en tu número, con la voz de tu negocio y un flujo de reserva real, en menos de una semana tras el diagnóstico. Sin compromiso de desplegar.
Hablas con un engineer, no con un comercial. Salimos con un go/no-go.
